Estres, ¿Motiva o perjudica al equipo de ventas?

El estrés sostenido en el tiempo nos puede hacer caer enfermos. En cambio, si se da de forma puntual, como sucede en las campañas de Rebajas, Nadal o Reyes, no tiene que ser siempre perjudicial.
Pero según la Agencia Europea por la Seguridad y la Salud en el Trabajo, el estrés laboral supone el segundo problema de salud en Europa y entre el 50 y el 60 % de los días laborables perdidos se puede atribuir al estrés.
La Dra. en Psicología experta en recursos humanos y responsable del área de universidad de ESCODI, Míriam Díez, nos explica en este artículo las posibles causas del estrés en los puntos de venta.

Artículo de Míriam Díez, Dra. Psicologia de RRHH i cap d'àrea d'universitat d'ESCODI

Míriam Díez, Dra. en Psicología y experta en RRHH, responsable área universidad ESCODI

En el artículo, la autora desarrolla los siguientes aspectos:

Un poco de estrés, es bueno

Según la autora, los trabajadores del sector comercio, como los de todos los sectores, también pueden sufrir estrés. Tener un poco de presión, de estrés, puede llegar ser bueno. Los problemas surgen cuando la situación de estrés se prolonga.

Las campañas no son las causantes principales de estrés

Un momento en el cual se puede atribuir mayor fuente de estrés puede ser en las campañas de Rebajas, Nadal y Reyes. Pero estas situaciones, por sí solas no tienen que ser las principales causas de estrés en el punto de venta.

La carencia de recursos genera el estrés

Las principales fuentes de tensiones en los trabajadores son la carencia de recursos para desarrollar su trabajo, sea de tiempo, habilidades, conocimientos o herramientas. Trabajar, intentar lograr los objetivos establecidos, sin disponer de los recursos necesarios es la principal fuente de estrés.

Propuestas para gestionar el estrés

Los programas de atención individualizada, como talleres de relajación y *mindfulness (atención llena), son adecuadas pero no suficientes. Hay que ir a la fuente del problema y solucionarlo.

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